Gwarancja i procedury reklamacyjne

Gwarancja

Zależy nam na naszych produktach i oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć je w doskonałym stanie. Niemniej jednak zdarza się, że zamówienie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu lub wystąpi inna sytuacja, która daje Ci prawo do skorzystania z gwarancji. Zgodnie z przepisami masz obowiązek zgłosić nam wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia. Jeśli wada jest objęta gwarancją, dokonamy jej bezpłatnej naprawy lub wymiany.

Reklamacje

Zdarza się, że coś nie idzie zgodnie z planem. Zalecamy, aby w pierwszej kolejności zgłosić reklamację bezpośrednio do nas, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@livinglovely.nl. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania problemu, możesz zgłosić swój spór do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur na stronie https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Ponadto konsumenci w UE mogą zgłaszać reklamacje za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platforma ODR znajduje się pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja reklamacja nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz złożyć ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.